▶ 반품 및 교환 진행방법

-반품

1. 제나살롱 Q&A나 고객센터로 반품 내용을 말씀해주시면 확인 후 진행처리 도와드리겠습니다.

2. 반송시 직접 택배비를 부담하여 제품을 보내주시는 경우, 제품 확인 후 환불처리해드립니다. (최초주문배송 무료시 배송비 차감)

3. 방문수거 요청시, 제품 확인 후 배송비를 차감한 후 환불 처리해드립니다. (최초주문배송 무료시 왕복배송비 차감)

-교환

1. 제나살롱 Q&A나 고객센터로 교환 내용을 말씀해주시면 확인 후 진행처리 도와드리겠습니다.

2. 교환사유 확인 후 방문수거 접수

3. 제품 확인 후 교환제품 재발송

※ 단순변심으로 인한 교환 요청시에는 왕복배송비를 지불해주셔야 합니다.

※ 제품이 불량이 아닌 경우 왕복배송비를 지불해주셔야 합니다.

▶ 반품 및 교환 진행시 배송비

반품 배송비 : 2,000원 (최초주문배송 무료시 5,800원)

교환 배송비 : 5,800원

( 반품주소 :  서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 42, 에코 메티스 타워 4F 제나살롱 )

▶ 제나살롱 교환 및 반품시 확인사항

- 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내로만 가능합니다.

- 상품 개봉 후, 절대 반품 불가합니다.

- 제품 훼손 시 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 단순변심으로 개봉하지 않은 제품은 반품 가능합니다.

- 제품 불량으로 인한 경우에는 수령지 기준으로 제나살롱에서 배송비를 전액 부담합니다.