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제목 ● 제나살롱 교환 및 반품 시 확인 사항 ●
작성자 jennasalon (ip:)
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  • 작성일 2019-04-30 13:50:59
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▶ 교환 및 반품이 가능한 경우

- 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내로만 가능합니다.

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 전해수 미스트 개봉 후, 반품 불가합니다.

- 전해수 미스트 훼손 시 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 단순 변심으로 개봉하지 않은 제품은 반품 가능합니다. (왕복 배송비 5,700원)

- 제품 불량으로 인한 경우에는 수령지 기준으로 제나살롱 에서 배송비를 전액 부담합니다.


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▶ 반품 및 교환 진행방법

-반품

1. 제나살롱 Q&A나 고객센터로 반품 내용을 말씀해주시면 확인 후 진행처리 도와드리겠습니다.

2. 반송시 직접 택배비를 부담하여 제품을 보내주시는 경우, 제품 확인 후 환불처리해드립니다. (최초주문배송 무료시 배송비 차감)

3. 방문수거 요청시, 제품 확인 후 배송비를 차감한 후 환불 처리해드립니다. (최초주문배송 무료시 왕복배송비 차감)


-교환

1. 제나살롱 Q&A나 고객센터로 교환 내용을 말씀해주시면 확인 후 진행처리 도와드리겠습니다.

2. 교환사유 확인 후 방문수거 접수

3. 제품 확인 후 교환제품 재발송

※ 단순변심으로 인한 교환 요청시에는 왕복배송비를 지불해주셔야 합니다.

※ 제품이 불량이 아닌 경우 왕복배송비를 지불해주셔야 합니다.


▶ 반품 및 교환 진행시 배송비

반품 배송비 : 2,950원 (최초주문배송 무료시 5,700원)

교환 배송비 : 5,700원

( 반품주소 :  서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 42, 에코 메티스 타워 4F 제나살롱 )


▶ 제품이 불량일 경우

① 제나살롱 CS 센터 (02-521-0153) 혹은

② 카카오 플러스친구 @제나살롱 으로 꼭! 먼저 교환 신청을 해주셔야 합니다~

(반품주소 :  서울특별시 강서구 마곡동 787-1 에코메티스 타워 4F 제나살롱)

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